Conditions d’utilisation

Conditions de services

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

En utilisant notre site internet atelierdesmalices.ch et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions de services. Merci de les lire attentivement.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de vente, de paiement, d’expédition, de retour et d’utilisation des services proposés sur le site atelierdesmalices.ch, édité par Brainstorming Agency Sàrl (ci-après “nous”).

2. Commandes

  • Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

  • Les informations fournies par le client lors de la commande (adresse, email, téléphone) engagent celui-ci. Nous ne pourrons être tenus responsables d’une erreur ou d’une impossibilité de livraison liée à des informations incomplètes ou erronées.

3. Produits

  • Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus précise possible.

  • Les photos, descriptions et visuels sont donnés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

  • Nos produits étant parfois artisanaux ou personnalisés, de légères variations peuvent exister.

4. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont indiqués en CHF ou EUR, toutes taxes comprises (selon la zone de livraison).

  • Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

5. Paiement

  • Le règlement s’effectue au moment de la commande, par les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site (ex. carte bancaire, PayPal, Twint, etc.).

  • La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

6. Expédition & livraison

Les modalités de traitement, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre page Politique d’expédition.

7. Retours & remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à notre page Politique de retours & remboursements.

8. Produits personnalisés

Les articles personnalisés (ex. prénom, commande sur mesure) sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés.

9. Responsabilité

  • Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.

  • Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d’erreurs, de bugs ou d’interruptions temporaires.

  • En cas de force majeure (grève, intempéries, problème douanier, etc.), notre responsabilité ne saurait être engagée pour des retards ou impossibilités de livraison.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, logos, images, photos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Brainstorming Agency Sàrl. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles uniquement pour le traitement des commandes, la facturation et le suivi client.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

  • Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Genève seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 sophie@atelierdesmalices.ch
📍 Brainstorming Agency Sàrl – 4 Rue du Tir au Canon – 1227 Carouge – Suisse