Livraison & Retours
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les expéditions débutent à partir du18 octobre pour préserver la fraßcheur de nos produits.
Ensuite, chaque commande est préparée et expédiée depuis notre atelier de GenÚve sous 24h.
Quels sont les délais de livraison ?
Délais moyens aprÚs expédition :
- Suisse & Belgique : 2 à 3 jours ouvrés
- France: 2 à 3 jours ouvrés
Les lutins font tout pour que la magie arrive au plus vite chez vous.
Comment suivre mon colis ?
DĂšs que votre commande quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre pas Ă pas le voyage de votre colis magique jusquâĂ votre porte.
La livraison est-elle gratuite Ă partir dâun certain montant ?
Oui ! DĂšs 60.â dâachats, les lutins enfourchent leur traĂźneau et vous livrent gratuitement !
Puis-je retourner ma commande si je change dâavis ?
Bien sĂ»r. Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre colis si vous changez dâavis.
Il suffit de nous contacter Ă sophie@atelierdesmalices.ch avant de renvoyer le produit.
â ïž Les articles doivent ĂȘtre non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat pour ĂȘtre remboursĂ©s. Les frais de retour sont Ă votre charge.
Satisfait ou remboursé !
Nous souhaitons que votre expĂ©rience soit aussi douce quâun chocolat chaud de dĂ©cembre.
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement.
Et si, par malchance, un produit arrivait dĂ©fectueux, pas de panique : nos lutins trouveront toujours une solution gagnante pour vous đ (remboursement, Ă©change gratuit ou petit geste magique).
Traçabilité
Travaillez-vous uniquement avec des artisans suisses ?
La grande majoritĂ© de nos produits viennent dâartisans suisses. Pour certaines bĂȘtises de la BoĂźte Ă Malices, nous collaborons aussi avec des artisans des pays limitrophes (France, Allemagne), toujours choisis avec soin pour leur qualitĂ© et leur savoir-faire.
đ Concernant les poupĂ©es lutins et les produits de la marque Elves Behavinâ Badly, proviennent dâune marque dĂ©posĂ©e en Angleterre. Ce sont les seuls produits non locaux, mais indispensables pour vivre pleinement la tradition des lutins farceurs.
Enfin, certains produits de notre boĂźte (comme le scotch, les yeux autocollants ou les post-it) ont Ă©tĂ© achetĂ©s en papeterie en Suisse. Cependant, nous ne disposons pas dâun suivi prĂ©cis de leur provenance.
Comment sélectionnez-vous vos partenaires locaux ?
Nous travaillons uniquement avec des artisans ou entreprises passionnĂ©es qui partagent nos valeurs : qualitĂ©, crĂ©ativitĂ© et respect de lâenvironnement.
Chaque partenaire est choisi avec soin, comme on choisirait un complice pour NoĂ«l đ
Vos produits sont-ils fabriqués de maniÚre artisanale ou industrielle ?
Nous privilégions les produits artisanaux, mais nous collaborons aussi avec certaines entreprises locales qui ont industrialisé leur production tout en restant proches et qualitatives.
En revanche, pour les poupĂ©es lutins de la marque Elves Behavinâ Badly, il sâagit dâune marque dĂ©posĂ©e en Angleterre sur laquelle nous nâavons pas de maĂźtrise
Y a-t-il des ingrédients bio ou naturels dans les produits gourmands ?
đ± Oui, plusieurs de nos gourmandises sont prĂ©parĂ©es avec des ingrĂ©dients bio ou naturels. Et mĂȘme lorsquâils ne sont pas certifiĂ©s bio, nous privilĂ©gions toujours la qualitĂ©, la fraĂźcheur et la proximitĂ©.
Comment garantissez-vous la qualité et la fraßcheur ?
Toutes nos boßtes sont préparées à la main dans notre atelier à GenÚve. Les produits sont soigneusement emballés et les expéditions commencent à partir du 18 octobre pour garantir une fraßcheur optimale
Les produits sont-ils testĂ©s pour assurer quâils conviennent aux enfants ?
Oui ! Avant dâintĂ©grer une farce, nous testons chaque produit en conditions rĂ©elles (avec nos propres petits lutins đ). Seuls les articles sĂ»rs, adaptĂ©s et amusants sont retenus.
Y a-t-il des allergĂšnes (gluten, lactose, fruits Ă coqueâŠ) dans les gourmandises ?
Certaines gourmandises peuvent contenir des allergÚnes (gluten, lactose, fruits à coque, etc.). La liste complÚte des ingrédients et allergÚnes est fournie pour chaque produit afin que les parents puissent choisir en toute sécurité.
Peut-on connaĂźtre la liste des artisans partenaires ?
Oui ! La liste de nos partenaires locaux est révélée dans lecatalogue secret réservé aux parents, glissé dans chaque Boßte à Malices.
Une façon de mettre en lumiÚre ceux qui participent à la magie de la Boßte à Malices.
Comment garantissez-vous quâil nây a pas de gadgets inutiles ?
Pas de gadgets chez nous ! Chaque produit est soit gourmand, soit utile, soit réutilisable.
Pas de figurines en plastique qui finissent au fond dâun tiroir, mais des crĂ©ations locales pensĂ©es pour durer⊠ou se dĂ©guster avec plaisir đ
Certains produits, comme le scotch ou les post-it, font partie des petits gadgets de la boĂźte. Mais ils ont aussi une utilitĂ© ou peuvent ĂȘtre rĂ©utiliser pour des bricolages.
Ă propos de nous
Câest quoi, la tradition des lutins farceurs ?
đ Jadis, certains lutins du PĂšre NoĂ«l se sont un peu trop pris au jeu des bĂȘtises⊠et ont fini par devenir les cĂ©lĂšbres lutins farceurs.
Chaque mois de dĂ©cembre, le PĂšre NoĂ«l les envoie dans les familles pour observer les enfants et rapporter leurs exploits⊠mais surtout pour semer de la pagaille ! Attention : ces lutins ne savent pas rester tranquilles ! Chaque nuit, quand tout le monde dort, ils prĂ©parent une nouvelle bĂȘtise. Et du 1er au 24 dĂ©cembre, les enfants dĂ©couvrent chaque matin ce que ces petits malicieux ont inventĂ©.
Une façon magique de patienter jusquâĂ NoĂ«l, entre Ă©clats de rire et yeux qui brillent.
Pourquoi choisir notre Box plutĂŽt que fouiller sur Internet ?
Vous pouvez bien sĂ»r chercher des idĂ©es sur Internet et crĂ©er vos propres bĂȘtises, câest aussi ça, la magie de NoĂ«l.
Mais pour ceux qui manquent de temps, dâinspiration, ou qui rĂȘvent simplement dâune soirĂ©e tranquille tout en restant le meilleur parent du monde, la BoĂźte Ă Malices est lĂ .
24 surprises prĂȘtes Ă installer en un clin dâĆil, avec des produits suisses, artisanaux, locaux et gourmands.
Aucun gadget inutile, juste de la malice et beaucoup de rires.
Quâest-ce qui rend vos bĂȘtises diffĂ©rentes ?
Nos bĂȘtises sont pensĂ©es avec des produits locaux, artisanaux, gourmands ou utiles.
Ici, pas de gadgets qui finissent au fond dâun tiroir : seulement de la magie qui fait rire les enfants et qui a du sens pour les parents.
Quelle est votre mission ?
â Offrir aux enfants des souvenirs inoubliables et permettre aux parents de vivre pleinement la magie de NoĂ«l, sans stress ni culpabilitĂ©.
Les données que je transmets sont-elles confidentielles ?
Oui, bien sûr ! Toutes les données que vous nous confiez sont gardées en toute confidentialité.
Elles ne servent quâĂ prĂ©parer et livrer vos commandes⊠et jamais Ă autre chose. Les lutins savent garder les secrets.
Une question reste sans réponse ?
Les lutins adorent bavarder !
Ăcrivez-nous Ă sophie@atelierdesmalices.ch et nous vous rĂ©pondrons aussi vite quâun traĂźneau lancĂ© dans la nuit de NoĂ«l.