Livraison & Retours

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les expéditions débutent à partir du18 octobre pour préserver la fraßcheur de nos produits.
Ensuite, chaque commande est préparée et expédiée depuis notre atelier de GenÚve sous 24h.

Quels sont les délais de livraison ?

Délais moyens aprÚs expédition :

  • Suisse & Belgique : 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s
  • France: 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s

Les lutins font tout pour que la magie arrive au plus vite chez vous.

Comment suivre mon colis ?

Dùs que votre commande quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre pas à pas le voyage de votre colis magique jusqu’à votre porte.

La livraison est-elle gratuite à partir d’un certain montant ?

Oui ! Dùs 60.– d’achats, les lutins enfourchent leur traüneau et vous livrent gratuitement !

Puis-je retourner ma commande si je change d’avis ?

Bien sĂ»r. Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre colis si vous changez d’avis.
Il suffit de nous contacter Ă  sophie@atelierdesmalices.ch avant de renvoyer le produit.


⚠ Les articles doivent ĂȘtre non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat pour ĂȘtre remboursĂ©s. Les frais de retour sont Ă  votre charge.

Satisfait ou remboursé !

Nous souhaitons que votre expĂ©rience soit aussi douce qu’un chocolat chaud de dĂ©cembre.

Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement.

Et si, par malchance, un produit arrivait dĂ©fectueux, pas de panique : nos lutins trouveront toujours une solution gagnante pour vous 🎅 (remboursement, Ă©change gratuit ou petit geste magique).

Traçabilité

Travaillez-vous uniquement avec des artisans suisses ?

La grande majoritĂ© de nos produits viennent d’artisans suisses. Pour certaines bĂȘtises de la BoĂźte Ă  Malices, nous collaborons aussi avec des artisans des pays limitrophes (France, Allemagne), toujours choisis avec soin pour leur qualitĂ© et leur savoir-faire.

🎅 Concernant les poupĂ©es lutins et les produits de la marque Elves Behavin’ Badly, proviennent d’une marque dĂ©posĂ©e en Angleterre. Ce sont les seuls produits non locaux, mais indispensables pour vivre pleinement la tradition des lutins farceurs.

Enfin, certains produits de notre boĂźte (comme le scotch, les yeux autocollants ou les post-it) ont Ă©tĂ© achetĂ©s en papeterie en Suisse. Cependant, nous ne disposons pas d’un suivi prĂ©cis de leur provenance.

Comment sélectionnez-vous vos partenaires locaux ?

Nous travaillons uniquement avec des artisans ou entreprises passionnĂ©es qui partagent nos valeurs : qualitĂ©, crĂ©ativitĂ© et respect de l’environnement.

Chaque partenaire est choisi avec soin, comme on choisirait un complice pour NoĂ«l 🎄

Vos produits sont-ils fabriqués de maniÚre artisanale ou industrielle ?

Nous privilégions les produits artisanaux, mais nous collaborons aussi avec certaines entreprises locales qui ont industrialisé leur production tout en restant proches et qualitatives.

En revanche, pour les poupĂ©es lutins de la marque Elves Behavin’ Badly, il s’agit d’une marque dĂ©posĂ©e en Angleterre sur laquelle nous n’avons pas de maĂźtrise

Y a-t-il des ingrédients bio ou naturels dans les produits gourmands ?

đŸŒ± Oui, plusieurs de nos gourmandises sont prĂ©parĂ©es avec des ingrĂ©dients bio ou naturels. Et mĂȘme lorsqu’ils ne sont pas certifiĂ©s bio, nous privilĂ©gions toujours la qualitĂ©, la fraĂźcheur et la proximitĂ©.

Comment garantissez-vous la qualité et la fraßcheur ?

Toutes nos boßtes sont préparées à la main dans notre atelier à GenÚve. Les produits sont soigneusement emballés et les expéditions commencent à partir du 18 octobre pour garantir une fraßcheur optimale

Les produits sont-ils testĂ©s pour assurer qu’ils conviennent aux enfants ?

Oui ! Avant d’intĂ©grer une farce, nous testons chaque produit en conditions rĂ©elles (avec nos propres petits lutins 😉). Seuls les articles sĂ»rs, adaptĂ©s et amusants sont retenus.

Y a-t-il des allergùnes (gluten, lactose, fruits à coque
) dans les gourmandises ?

Certaines gourmandises peuvent contenir des allergÚnes (gluten, lactose, fruits à coque, etc.). La liste complÚte des ingrédients et allergÚnes est fournie pour chaque produit afin que les parents puissent choisir en toute sécurité.

Peut-on connaĂźtre la liste des artisans partenaires ?

Oui ! La liste de nos partenaires locaux est révélée dans lecatalogue secret réservé aux parents, glissé dans chaque Boßte à Malices.

Une façon de mettre en lumiÚre ceux qui participent à la magie de la Boßte à Malices.

Comment garantissez-vous qu’il n’y a pas de gadgets inutiles ?

Pas de gadgets chez nous ! Chaque produit est soit gourmand, soit utile, soit réutilisable.

Pas de figurines en plastique qui finissent au fond d’un tiroir, mais des crĂ©ations locales pensĂ©es pour durer
 ou se dĂ©guster avec plaisir 😋

Certains produits, comme le scotch ou les post-it, font partie des petits gadgets de la boĂźte. Mais ils ont aussi une utilitĂ© ou peuvent ĂȘtre rĂ©utiliser pour des bricolages.

À propos de nous

C’est quoi, la tradition des lutins farceurs ?

🎅 Jadis, certains lutins du PĂšre NoĂ«l se sont un peu trop pris au jeu des bĂȘtises
 et ont fini par devenir les cĂ©lĂšbres lutins farceurs.


Chaque mois de dĂ©cembre, le PĂšre NoĂ«l les envoie dans les familles pour observer les enfants et rapporter leurs exploits
 mais surtout pour semer de la pagaille ! Attention : ces lutins ne savent pas rester tranquilles ! Chaque nuit, quand tout le monde dort, ils prĂ©parent une nouvelle bĂȘtise. Et du 1er au 24 dĂ©cembre, les enfants dĂ©couvrent chaque matin ce que ces petits malicieux ont inventĂ©.

Une façon magique de patienter jusqu’à NoĂ«l, entre Ă©clats de rire et yeux qui brillent.

Pourquoi choisir notre Box plutĂŽt que fouiller sur Internet ?

Vous pouvez bien sĂ»r chercher des idĂ©es sur Internet et crĂ©er vos propres bĂȘtises, c’est aussi ça, la magie de NoĂ«l.


Mais pour ceux qui manquent de temps, d’inspiration, ou qui rĂȘvent simplement d’une soirĂ©e tranquille tout en restant le meilleur parent du monde, la BoĂźte Ă  Malices est lĂ .

24 surprises prĂȘtes Ă  installer en un clin d’Ɠil, avec des produits suisses, artisanaux, locaux et gourmands.


Aucun gadget inutile, juste de la malice et beaucoup de rires.

Qu’est-ce qui rend vos bĂȘtises diffĂ©rentes ?

Nos bĂȘtises sont pensĂ©es avec des produits locaux, artisanaux, gourmands ou utiles.

Ici, pas de gadgets qui finissent au fond d’un tiroir : seulement de la magie qui fait rire les enfants et qui a du sens pour les parents.

Quelle est votre mission ?

⭐ Offrir aux enfants des souvenirs inoubliables et permettre aux parents de vivre pleinement la magie de Noël, sans stress ni culpabilité.

Les données que je transmets sont-elles confidentielles ?

Oui, bien sûr ! Toutes les données que vous nous confiez sont gardées en toute confidentialité.

Elles ne servent qu’à prĂ©parer et livrer vos commandes
 et jamais Ă  autre chose. Les lutins savent garder les secrets.

Une question reste sans réponse ?

Les lutins adorent bavarder !

Écrivez-nous Ă  sophie@atelierdesmalices.ch et nous vous rĂ©pondrons aussi vite qu’un traĂźneau lancĂ© dans la nuit de NoĂ«l.