Versand & Rücksendungen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Der Versand beginnt ab dem 18. Oktober, um die Frische unserer Produkte zu gewährleisten.
Anschließend wird jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden in unserem Atelier in Genf bearbeitet und versandt.
Wie lauten die Lieferzeiten?
Durchschnittliche Lieferzeiten nach Versand:
- Schweiz & Belgien: 2 bis 3 Werktage
- Frankreich: 2 bis 3 Werktage
Unsere Wichtel tun alles dafür, dass die Magie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. So können Sie die Reise Ihres magischen Pakets Schritt für Schritt bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Ist die Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos?
Ja! Ab einem Einkaufswert von 60.– schwingen sich die Wichtel auf ihren Schlitten und liefern Ihnen Ihre Bestellung kostenlos!
Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Natürlich. Sie haben 14 Tage Zeit, um uns Ihr Paket zurückzusenden, falls Sie Ihre Meinung ändern.
Kontaktieren Sie uns einfach unter sophie@atelierdesmalices.ch , bevor Sie das Produkt zurückschicken.
⚠️ Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, um erstattet zu werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Zufrieden oder Geld zurück!
Wir möchten, dass Ihre Erfahrung so angenehm ist wie eine heiße Schokolade im Dezember.
Wenn Ihnen Ihr Artikel nicht gefällt, haben Sie 14 Tage Zeit, uns dies mitzuteilen und eine Rückerstattung zu erhalten.
Und falls ein Produkt wider Erwarten defekt ankommen sollte, keine Panik: Unsere Wichtel finden immer eine passende Lösung für Sie 🎅 (Rückerstattung, kostenloser Umtausch oder eine kleine magische Geste).
Rückverfolgbarkeit
Arbeiten Sie ausschließlich mit Schweizer Handwerkern zusammen?
Die große Mehrheit unserer Produkte stammt von Schweizer Kunsthandwerkern. Für einige Späße der Boîte à Malices arbeiten wir auch mit Handwerkern aus den Nachbarländern (Frankreich, Deutschland) zusammen, die stets sorgfältig aufgrund ihrer Qualität und ihres Know-hows ausgewählt werden.
🎅 Was die Elfenpuppen und Produkte der Marke Elves Behavin’ Badly betrifft, so stammen diese von einer in England eingetragenen Marke. Dies sind die einzigen nicht lokalen Produkte, die jedoch unerlässlich sind, um die Tradition der frechen Elfen voll und ganz zu erleben.
Schließlich wurden einige Produkte unserer Box (wie Klebeband, Klebeaugen oder Post-its) in einem Schreibwarengeschäft in der Schweiz gekauft. Wir verfügen jedoch über keine genaue Nachverfolgung ihrer Herkunft.
Wie wählen Sie Ihre lokalen Partner aus?
Wir arbeiten ausschließlich mit leidenschaftlichen Handwerkern oder Unternehmen zusammen, die unsere Werte teilen: Qualität, Kreativität und Respekt vor der Umwelt.
Jeder Partner wird sorgfältig ausgewählt, so als würde man sich einen Komplizen für Weihnachten aussuchen 🎄
Werden Ihre Produkte handwerklich oder industriell hergestellt?
Wir bevorzugen handwerkliche Produkte, arbeiten aber auch mit einigen lokalen Unternehmen zusammen, die ihre Produktion industrialisiert haben, dabei aber weiterhin nahbar und qualitätsbewusst geblieben sind.
Bei den Elfenpuppen der Marke Elves Behavin’ Badly handelt es sich hingegen um eine in England eingetragene Marke, auf die wir keinen Einfluss haben
Enthält die Feinkost Produkte aus biologischem Anbau oder mit natürlichen Inhaltsstoffen?
🌱 Ja, mehrere unserer Leckereien werden mit Bio- oder natürlichen Zutaten zubereitet. Und selbst wenn sie nicht bio-zertifiziert sind, bevorzugen wir immer Qualität, Frische und Regionalität.
Wie garantieren Sie die Qualität und Frische?
Alle unsere Boxen werden in unserem Atelier in Genf von Hand zusammengestellt. Die Produkte werden sorgfältig verpackt und der Versand beginnt ab dem 18. Oktober, um eine optimale Frische zu gewährleisten
Werden die Produkte darauf getestet, ob sie für Kinder geeignet sind?
Ja! Bevor wir einen Scherzartikel in unser Sortiment aufnehmen, testen wir jedes Produkt unter realen Bedingungen (mit unseren eigenen kleinen Elfen 😉). Nur sichere, geeignete und unterhaltsame Artikel werden ausgewählt.
Enthalten die Leckereien Allergene (Gluten, Laktose, Schalenfrüchte usw.)?
Manche Leckereien können Allergene enthalten (Gluten, Laktose, Schalenfrüchte usw.). Die vollständige Zutaten- und Allergenliste ist für jedes Produkt angegeben, damit Eltern eine sichere Wahl treffen können.
Können wir die Liste der Partnerhandwerker erhalten?
Ja! Die Liste unserer lokalen Partner ist imgeheimen Katalog für Eltern enthalten, der jeder „Boîte à Malices“ beiliegt.
Eine Möglichkeit, all jene ins Rampenlicht zu rücken, die zur Magie der „Boîte à Malices“ beitragen.
Wie stellen Sie sicher, dass keine unnötigen Spielereien enthalten sind?
Bei uns gibt es keinen Schnickschnack! Jedes Produkt ist entweder lecker, nützlich oder wiederverwendbar.
Keine Plastikfiguren, die in einer Schublade landen, sondern lokale Kreationen, die für die Ewigkeit gemacht sind… oder mit Genuss verzehrt werden können 😋
Einige Produkte, wie Klebeband oder Haftnotizen, gehören zu den kleinen Gadgets in der Box. Aber sie haben auch einen Nutzen oder können zum Basteln wiederverwendet werden.
Über uns
Was hat es mit der Tradition der Wichtel auf sich?
🎅 Früher haben es einige Elfen des Weihnachtsmanns mit den Streichen etwas übertrieben … und wurden schließlich zu den berühmten Weihnachtselfen-Wichteln.
Jeden Dezember schickt der Weihnachtsmann sie in die Familien, damit sie die Kinder beobachten und von ihren Heldentaten berichten … aber vor allem, um für Chaos zu sorgen! Vorsicht: Diese Elfen können nicht stillsitzen! Jede Nacht, wenn alle schlafen, hecken sie einen neuen Unsinn aus. Und vom 1. bis zum 24. Dezember entdecken die Kinder jeden Morgen, was sich diese kleinen Schelme ausgedacht haben.
Eine magische Art, das Warten auf Weihnachten mit Lachanfällen und leuchtenden Augen zu verkürzen.
Warum sollten Sie unsere Box wählen, anstatt im Internet zu suchen?
Sie können natürlich im Internet nach Ideen suchen und Ihren eigenen Unfug kreieren, auch das gehört zum Weihnachtszauber dazu.
Aber für alle, denen es an Zeit oder Inspiration mangelt oder die einfach von einem ruhigen Abend träumen und trotzdem die besten Eltern der Welt sein möchten, ist die „Boîte à Malices“ da.
24 Überraschungen, die im Handumdrehen aufgebaut sind – mit Schweizer, handgefertigten, lokalen und genussvollen Produkten.
Kein unnötiger Schnickschnack, nur Schabernack und jede Menge Lachen.
Was macht Ihre Dummheiten anders?
Unsere Späße sind mit lokalen, handwerklichen, köstlichen oder nützlichen Produkten durchdacht.
Hier gibt es keine Gadgets, die in einer Schublade verschwinden: nur Magie, die Kinder zum Lachen bringt und für Eltern sinnvoll ist.
Was ist Ihre Mission?
⭐ Kindern unvergessliche Erinnerungen schenken und Eltern ermöglichen, den Zauber von Weihnachten voll und ganz, ohne Stress und ohne schlechtes Gewissen zu erleben.
Sind die von mir übermittelten Daten vertraulich?
Ja, natürlich! Alle Daten, die Sie uns anvertrauen, werden streng vertraulich behandelt.
Sie dienen ausschließlich der Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellungen … und niemals einem anderen Zweck. Unsere Wichtel können Geheimnisse für sich behalten.
Bleibt eine Frage unbeantwortet?
Die Wichtel lieben es zu plaudern!
Schreiben Sie uns an sophie@atelierdesmalices.ch und wir werden Ihnen so schnell antworten wie ein Schlitten in der Weihnachtsnacht.
